التواصل مع خدمة عملاء \ امازون

بسم الله الرحمن الرحيم

خدمة العملاء هي احد عوامل نجاح او فشل مواقع الخدمات ، و موقع امازون وصل للمكانة العالمية التي وصلها بسبب نجاح هذه الخدمة ، بالاضافة لعوامل اخري جعلت من هذا الموقع من افضل مواقع التسوق في عالم الانترنت .

هناك الكثير من الاسباب التي تجعلك تتواصل مع خدمة العملاء في موقع امازون ، اليكم بعض هذه الاسباب:

• اذا حصلت لك مشكله في الطلب مثل خطا في العنوان او خطا في طلب الكميه فالمفروض ان تدخل وبسرعه في الشات والمحادثة مع خدمة العملاء لتعديل الطلب ، علما ان التعديل ممكن وبسهوله بشرط ان تكون السلعه لم يتم شحنها .
• اذا اردت الغاء طلب فيمكنك ذلك عن طريق خدمة المحادثة بشرط ان تكون السلعه لم يتم شحنها .
• الشكوي من تاخر سلعه او عدم وصولها لك فيمكنك الدخول في خدمة الشات مع خدمة العملاء وستحصل علي تعويض مقداره 10 دولارات ( كوبون مشتريات ) وايضا ممكن يعوضونك بشحنه مجانيه بديله عن شحنتك الضائعه او التي لم تصل لعنوانك .
• اية اسباب اخري

 الان ساشرح لكم خطوات الوصول لصفحة المحادثة ( الشات ) مع خدمة العملاء في موقع امازون

اولا الدخول لحسابك بالموقع

بعدها النزول لاسفل الصفحه :

بعدها الخيار الموجود بالصورة

ثم الخيار في الجانب الايمن كما في الصوره:

وبعد ذلك ستدخل لصفحة ستجد فيها طلباتك الاخيره ، اختر الطلب الذي تريد المحادثة لاجله او انتقل للجزء التالي من الصفحه كما في الصوره التالية :

بعدها ستفتح لك صفحة المحادثة ليرد عليك موظف الخدمة علي استفساراتك وحل مشكلتك ( المحادثة باللغة الانجليزية فقط ) ، تستطيع استخدام خدمة جوجل للترجمة اذا لم تكن تجيد اللغة الانجليزيه :

خدمة جوجل للترجمة (أضغط هنا) 

اتمني ان تشاركوني بتجاربكم في هذا الموقع والمواقع الاخرى